Chính Sách Bảo Mật momo99

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ momo99, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ cư trú (bao gồm số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đã đăng ký chính chủ tại Việt Nam.
• Giấy tờ định danh: Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc số Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp mặt trước và mặt sau của giấy tờ, ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ để xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và chi nhánh, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi và câu trả lời bảo mật, mã PIN giao dịch (nếu có).
• Thông tin giao tiếp: Nội dung các tin nhắn, email, cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng của momo99, phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ.

2.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng momo99, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ.
• Địa chỉ IP và vị trí: Địa chỉ IP công cộng, vị trí địa lý ước tính dựa trên IP (tỉnh/thành phố), dữ liệu GPS (nếu bạn cho phép).
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies, web beacons, pixel tags, local storage để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, tùy chỉnh giao diện, phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm.
• Lịch sử hoạt động: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng trên từng trang, thao tác nhấp chuột, đường dẫn điều hướng, trang giới thiệu (referrer URL).
• Dữ liệu giao dịch và cá cược: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán, lịch sử đặt cược, loại trò chơi tham gia, số tiền cược, tỷ lệ cược, kết quả cược, số dư tài khoản.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, momo99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh: Dịch vụ xác minh danh tính điện tử (eKYC) để đối chiếu thông tin giấy tờ của bạn với cơ sở dữ liệu quốc gia.
• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán trung gian.
• Đối tác tiếp thị: Dữ liệu tổng hợp về hiệu quả chiến dịch quảng cáo (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp).
• Cơ quan chức năng: Thông tin được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án, hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

3. Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào

momo99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính thống và cần thiết sau:

3.1. Cung Cấp Và Duy Trì Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên Nền tảng momo99.
• Xác thực danh tính và độ tuổi (18+) để tuân thủ quy định pháp luật về cá cược trực tuyến.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền trong hệ thống.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược: thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xổ số, nổ hũ, slot games.
• Tính toán, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, tiền thưởng khuyến mãi cho người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến, email, điện thoại, Zalo, Telegram – giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hướng dẫn sử dụng.

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật Và Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính (KYC/AML) để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản sử dụng, thông đồng, sử dụng bot/phần mềm tự động.
• Giám sát và phân tích các giao dịch đáng ngờ, hành vi cá cược bất thường để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của momo99, người chơi và các bên liên quan trong các tranh chấp pháp lý.

3.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và tối ưu hóa giao diện, tính năng của Nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến nghị trò chơi phù hợp, hiển thị tỷ lệ cược ưa thích dựa trên lịch sử hoạt động.
• Thực hiện kiểm tra A/B testing để đánh giá hiệu quả của các cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phát triển các tính năng mới, sản phẩm mới dựa trên phản hồi và hành vi của người chơi.

3.4. Tiếp Thị Và Quảng Cáo (Với Sự Đồng Ý Của Bạn)

• Gửi email, SMS, thông báo đẩy (push notification) về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, tin tức cập nhật từ momo99.
• Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi cá cược của bạn.
• Mời tham gia các chương trình VIP, giải đấu, sự kiện offline dành riêng cho người chơi trung thành.
• Thực hiện khảo sát về mức độ hài lòng, thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ.

Lưu ý: Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc từ chối nhận email tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.

4. Các Biện Pháp Bảo Mật Của Chúng Tôi

Chúng tôi nghiêm túc đầu tư vào công nghệ và quy trình bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ momo99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng, ngăn chặn việc nghe lén và đánh cắp thông tin.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin giấy tờ được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu, không thể đọc được ngay cả khi có người truy cập trái phép vào hệ thống.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ giám sát theo thời gian thực để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt xác thực hai lớp qua email hoặc ứng dụng Google Authenticator để bảo vệ tài khoản.

4.2. Bảo Mật Vật Lý Và Quản Trị

• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ của momo99 được đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn quốc tế với kiểm soát ra vào nghiêm ngặt, hệ thống giám sát 24/7, bảo vệ vật lý chống cháy nổ và thiên tai.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người chơi, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Nhật ký hoạt động (audit logs): Mọi thao tác truy cập, chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi lại chi tiết trong nhật ký hệ thống để kiểm tra và truy xuất khi cần thiết.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên momo99 được đào tạo định kỳ về chính sách bảo mật, quyền riêng tư dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

4.3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và rút hết số dư.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và phục vụ tranh chấp pháp lý (nếu có).
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp và không còn số dư, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa (anonymized) hoặc xóa sau khi thông báo trước 60 ngày qua email đăng ký.
• Dữ liệu sao lưu (backup): Các bản sao lưu dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời gian dài hơn để đảm bảo khả năng khôi phục hệ thống trong trường hợp khẩn cấp.

5. Khi Nào Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết, minh bạch và hợp pháp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Và Đối Tác Kinh Doanh

Chúng tôi làm việc với các bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành Nền tảng và cung cấp dịch vụ cho bạn:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), cổng thanh toán trung gian để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino trực tuyến, slot, thể thao ảo có thể nhận dữ liệu cá cược cơ bản (không bao gồm thông tin danh tính chi tiết) để tính toán kết quả và trả thưởng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty eKYC, kiểm tra lý lịch để xác thực giấy tờ và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting), mạng phân phối nội dung (CDN), dịch vụ email, SMS, công cụ phân tích website (Google Analytics, nhưng dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Dịch vụ khách hàng: Phần mềm chat trực tuyến, hệ thống quản lý ticket hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ phải ký hợp đồng bảo mật (NDA) và cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của momo99, không được sử dụng cho mục đích riêng hoặc tiết lộ cho bên khác.

5.2. Tuân Thủ Pháp Luật Và Bảo Vệ Quyền Lợi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi lệnh tòa án, trát triệu tập (subpoena), hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác.
• Cần thiết để tuân thủ luật pháp hiện hành, quy định về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Hợp tác với cơ quan công an, cơ quan thuế trong các cuộc điều tra hình sự, dân sự, hoặc hành chính.
• Bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của momo99, nhân viên, người chơi hoặc công chúng (ví dụ: ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ).
• Thực thi Điều khoản sử dụng và các thỏa thuận pháp lý khác với người chơi.

5.3. Sáp Nhập, Mua Lại Hoặc Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp momo99 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại, bán tài sản, hoặc bất kỳ hình thức tái cơ cấu doanh nghiệp nào, thông tin cá nhân của người chơi có thể là một phần tài sản được chuyển nhượng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với việc chuyển nhượng này.

5.4. Dữ Liệu Tổng Hợp Và Ẩn Danh

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu đã được tổng hợp và ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) với các đối tác, nhà nghiên cứu, cơ quan truyền thông cho mục đích phân tích xu hướng ngành, báo cáo thống kê, cải thiện sản phẩm. Ví dụ: "Người chơi Việt Nam thích bóng đá hơn bóng rổ 3 lần" – đây là thông tin xu hướng chung, không liên quan đến bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

6. Quyền Lợi Của Người Chơi

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình trên momo99:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu momo99 xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không, và nếu có, bạn có quyền truy cập vào thông tin đó. Bạn có thể xem, tải xuống bản sao thông tin cá nhân của mình bao gồm: hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, thông tin KYC đã xác thực. Để thực hiện quyền này, đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần "Hồ sơ cá nhân" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa. Một số thông tin cơ bản (email, số điện thoại, địa chỉ) có thể tự chỉnh sửa qua trang cài đặt tài khoản. Đối với thông tin nhạy cảm đã xác thực (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD), bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ chứng minh để thay đổi.

6.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu mà nó được thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý (nếu xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý) và không có cơ sở pháp lý nào khác để tiếp tục xử lý.
• Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu và không có lý do hợp pháp nào quan trọng hơn để tiếp tục.
• Dữ liệu được xử lý không hợp pháp.
• Dữ liệu phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Lưu ý: Quyền xóa không phải là tuyệt đối. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu việc lưu trữ dữ liệu là cần thiết để tuân thủ pháp luật (ví dụ: lưu lịch sử giao dịch 5 năm theo quy định AML), bảo vệ quyền lợi pháp lý của momo99, hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu momo99 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu (trong thời gian chúng tôi xác minh).
• Việc xử lý là không hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu mà chỉ muốn hạn chế sử dụng.
• momo99 không còn cần dữ liệu cho mục đích ban đầu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ quyền pháp lý.
• Bạn đã phản đối việc xử lý và đang chờ xác minh liệu có lý do hợp pháp nào để tiếp tục xử lý hay không.

6.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho momo99 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON). Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu đó trực tiếp cho một tổ chức khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật. Tính năng xuất dữ liệu có thể được yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp: Bạn có thể từ chối nhận email, SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của momo99: Bạn có thể phản đối nếu có lý do đặc biệt liên quan đến hoàn cảnh cá nhân, trừ khi chúng tôi chứng minh được lý do hợp pháp cấp thiết để tiếp tục.
• Xử lý cho mục đích nghiên cứu, thống kê (trừ khi cần thiết vì lý do lợi ích công cộng).

6.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi, sử dụng cookies không thiết yếu), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó dựa trên sự đồng ý. Để rút lại, truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

6.8. Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng momo99 vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại với:

• Bộ phận hỗ trợ khách hàng momo99: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 30 ngày.
• Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

7. Chính Sách Cookies

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website momo99. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung.

7.1. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookies thiết yếu	Cần thiết để website hoạt động, ghi nhớ trạng thái đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt bảo mật. Không thể tắt.	Phiên hoặc 1 năm
Cookies hiệu suất	Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại). Dữ liệu ẩn danh.	1-2 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, tỷ lệ cược ưa thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.	1 năm
Cookies tiếp thị	Theo dõi hoạt động trên các website khác nhau để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.	6-12 tháng

7.2. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối tất cả cookies hoặc chỉ chấp nhận một số loại nhất định. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website, khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng.

Để quản lý cookies tiếp thị và từ chối quảng cáo được cá nhân hóa, bạn có thể truy cập cài đặt cookie trên website (biểu tượng 🍪 ở góc dưới) hoặc sử dụng các công cụ từ chối quảng cáo của bên thứ ba.

7.3. Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như:

• Web beacons (pixel tags): Hình ảnh trong suốt nhỏ được nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi việc mở email, hiển thị nội dung.
• Local storage: Lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt của bạn với dung lượng lớn hơn cookies, giúp website tải nhanh hơn.
• Session replay: Ghi lại phiên truy cập của bạn (cách bạn nhấp chuột, cuộn trang) để phân tích trải nghiệm người dùng và cải thiện giao diện. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số thẻ được che giấu tự động.

8. Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng momo99 có thể chứa các liên kết đến các website, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game đối tác, mạng xã hội, hệ thống thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu mà momo99 thu thập và xử lý. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động của các bên thứ ba.

Khi bạn nhấp vào liên kết bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ của họ, bạn sẽ rời khỏi Nền tảng momo99 và phải tuân theo chính sách bảo mật của bên đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi website hoặc dịch vụ bạn truy cập. momo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ cá cược trực tuyến của momo99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho momo99, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

Khi xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh và ngày sinh để đảm bảo người chơi đã đủ tuổi hợp pháp. Bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng). momo99 khuyến khích cha mẹ sử dụng phần mềm kiểm soát cha mẹ (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các website cá cược.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của internet và hoạt động kinh doanh, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao, lưu trữ và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam, nơi mà các máy chủ, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi đặt trụ sở. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, momo99 đảm bảo rằng:

• Nước tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với Việt Nam, hoặc
• Chúng tôi đã ký kết các điều khoản hợp đồng bảo mật (Standard Contractual Clauses) với bên tiếp nhận để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế, hoặc
• Việc chuyển giao dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn.

Để biết thêm chi tiết về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế và các biện pháp bảo vệ cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của momo99.

11. Cập Nhật Chính Sách

momo99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi của người chơi. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được công bố trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu, chia sẻ với bên thứ ba mới, thay đổi thời gian lưu trữ), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút hết số dư.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách momo99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau :

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: [email protected]
• Địa chỉ website: momo99.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: họ tên, tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký, và mô tả chi tiết vấn đề hoặc yêu cầu của bạn. Để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác thực danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.